Politique de confidentialité

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Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, le responsable du traitement des données collectées sur ce site Web est le Délégué à la Protection des Données. Le responsable du traitement a pour mission de décider de la manière dont nous conservons et utilisons les données personnelles vous concernant et de vous l'expliquer clairement.

MARBRERIE ARNAUD s'engage à protéger et à respecter votre vie privée.

Cette Politique de Confidentialité (ainsi que notre  Déclaration de Transparence, notre Politique de cookies, les Conditions d'utilisation de notre site Web, les Conditions générales de vente et tout autre document auquel elles font référence) définit la base sur laquelle nous traitons l'ensemble des données personnelles que nous recueillons auprès de vous ou que vous nous fournissez via notre site Web.

Veuillez lire attentivement ce qui suit afin de comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles et notre manière de les traiter.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour à tout moment cette Politique de Confidentialité. Nous vous aviserons alors des changements opérés, et vous recommandons de consulter régulièrement notre site pour être informé d'éventuelles mises à jour apportées à la présente Politique de Confidentialité. De temps en temps, nous pouvons également vous informer par d'autres moyens du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez des questions au sujet de cette Politique de Confidentialité ou de la manière dont nous traitons vos données personnelles, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies à la fin du présent document.

 

·         DONNÉES COLLECTÉES AUPRÈS

Nous collecterons et traiterons les données suivantes :

·         Données que vous nous communiquez. Il s'agit de données que vous nous communiquez en remplissant des formulaires sur le site Web ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou tout autre moyen Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, des informations financières, une description ou un libellé personnel et des photographies. Nous pouvons également collecter auprès de vous des données sur une personne tierce ou sur vous (nom et adresse par exemple) si vous offrez ou recevez un cadeau via le site Web.

 

Vous êtes tenu de nous fournir ou de fournir au site Web des informations exactes et non trompeuses, qui doivent en permanence être à jour, et nous informer de toute modification éventuelle. En nous fournissant des informations sur vous ou sur toute autre personne, vous devez vous assurer que vous disposez de l'autorité et du consentement nécessaires auprès de toutes les personnes concernées.

 

·         Données que nous collectons à votre sujet. À chacune de vos visites sur le site Web, nous collecterons automatiquement les données suivantes :

·         des informations techniques, y compris l'adresse Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le fuseau horaire, les types et versions de plugin de navigateur, ainsi que la plateforme et le système d'exploitation ;

·         des informations concernant votre visite, y compris les localisateurs de ressources uniformes (URL) complets, le flux de clics vers, via et depuis le site Web (y compris la date et l'heure), les produits que vous avez consultés ou recherchés, le temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction de la page (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris), les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre service client.

 

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·         UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons les données que nous possédons à votre sujet de la manière suivante :

1.      Données que vous nous communiquez

·         Nous utilisons ces données pour exécuter le contrat que nous avons passé avec vous et vous fournir les informations et les produits que vous nous demandez.

·         Nous utilisons les informations de paiement que vous nous avez fournies uniquement dans le but d'effectuer des paiements, par exemple pour les commandes passées via la boutique du site Web.

Nous utilisons également les données que vous nous communiquez :

·         Pour vous informer de toute modification apportée à nos produits ;

·         Si vous êtes un client existant, la société du groupe avec laquelle vous avez conclu un contrat peut vous contacter afin de vous fournir des informations sur d'autres produits que nous proposons et qui sont semblables à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné, à moins que vous ne nous ayez demandé de ne pas le faire ; et si vous êtes un nouveau client, nous ne vous contacterons à des fins commerciales que si vous y avez consenti.

·         Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez cocher la case correspondante située au-dessus du bouton de confirmation de commande sur le site Web.

·         Les utilisations ci-dessus sont nécessaires dans l'intérêt légitime d'améliorer et de développer les données commerciales que nous collectons sur vous et sur votre utilisation du site Web.

Nous utilisons ces données :

·         pour administrer le site Web et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse de données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes ;

·         pour améliorer le site Web afin de garantir que son contenu est présenté de la manière la plus efficace possible pour vous et pour votre appareil ;

·         pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire et lorsqu'elles sont disponibles ;

·         dans le cadre de nos efforts pour garantir un site Web sûr et sécurisé ;

·         afin de mesurer ou de comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ainsi qu'à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes ; et pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs du site Web, de produits susceptibles de vous ou de les intéresser.

Les utilisations ci-dessus sont nécessaires dans l'intérêt légitime de surveiller le développement et l'amélioration de nos services.

 

 

1.      Données que nous recueillons d'autres sources

·         Nous pouvons obtenir des données vous concernant à partir d'autres sources (par exemple, lorsque vous êtes le destinataire d'un cadeau acheté par un autre client) et d'informations que nous recueillons à votre sujet concernant votre utilisation du site Web. Nous utilisons ces informations aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recueillons). Les utilisations ci-dessus sont nécessaires dans l'intérêt légitime de surveiller et de développer nos services.

1.      Profils de clients

·         Nous pouvons associer les informations que vous nous fournissez à des informations obtenues à partir d'autres sources et à des informations que nous recueillons à votre sujet dans le cadre de notre relation, dans le but de créer un profil client que nous pouvons partager au sein de MARBRERIE ARNAUD, y compris à des fins marketing. Un tel traitement est nécessaire dans l'intérêt légitime de nous informer et d'améliorer le service que nous vous fournissons.

 

·         DIVULGATION DE VOS DONNÉES

Nous pouvons transmettre des informations sur vous ou sur les produits que vous nous achetez à : toute personne effectuant des livraisons, des enlèvements ou des services de paiement en notre nom ; et tout membre de notre groupe.

Si vous participez à une promotion, nous pouvons transmettre vos coordonnées à toute personne en charge de la distribution ou de la remise des prix.

Nous pouvons également transmettre vos coordonnées à nos agents et sous-traitants pour nous permettre d'utiliser vos données de l'une des manières indiquées dans la présente Politique de Confidentialité. Par exemple, nous pouvons faire appel à des tiers pour nous aider à assurer l'administration du fonctionnement du site Web, à analyser les données et à nous fournir une aide en termes de marketing ou de service client.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles à des tiers afin de faire appliquer les conditions d'utilisation du site Web ou nos Conditions générales de vente ainsi que d'autres accords ; ou afin de protéger les droits, la propriété ou la sécurité de MARBRERIE ARNAUD, de nos clients ou autres. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques de crédit.

Nous pouvons transférer nos bases de données contenant des données personnelles si nous vendons notre entreprise ou une partie de celle-ci.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles ainsi que décrit dans d'autres parties de la présente Politique de Confidentialité, y compris aux fournisseurs de statistiques et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site Web.

Sauf indication contraire dans la présente Politique de Confidentialité, nous ne vendrons ni ne divulguerons vos données personnelles à des tiers sans votre consentement préalable, sauf si cela est nécessaire aux fins énoncées dans la présente Politique de Confidentialité, ou que la loi ne nous y oblige.

 

·         STOCKAGE DE VOS DONNÉES

Nous stockons vos données personnelles sur un serveur sécurisé. Nos serveurs sont dotés d'un système de sécurité et de pare-feux conformes aux normes du secteur.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger les données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité des données transmises à notre site ; toute transmission est effectuée à vos propres risques. Après réception de vos données, nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour tenter d'empêcher tout accès non autorisé.

 

·         DUREE DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte leur quantité, leur nature et leur degré de sensibilité, le risque potentiel de préjudice résultant de leur utilisation ou de leur divulgation non autorisée, les fins pour lesquelles nous les traitons et s'il est possible d'atteindre ces objectifs par d'autre moyens, et conformément aux exigences légales applicables.

Lorsqu'une période de conservation minimale est requise par la loi (comme la conservation des enregistrements à des fins fiscales), nous nous conformons à cette période minimale plus 12 mois au maximum, afin de nous laisser le temps d'anonymiser ou de supprimer des informations conformément à nos processus internes de gestion des données. Si vous souhaitez savoir quelles périodes s'appliquent à vos données en particulier, veuillez nous contacter à l'aide des coordonnées fournies ci-dessous.

Si nous sommes tenus de conserver vos données pour une durée supérieure à notre période de conservation standard, nous vous en informerons (à moins que la loi ne nous en empêche).

 

·         DONNÉES GÉNÉRIQUES

Nous pouvons agréger et anonymiser les données vous concernant afin qu'elles ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons fournir ces données agrégées et anonymisées à tout tiers sans avoir à vous en informer.

 

·         VOS DROITS

Vous avez les droits suivants :

·         savoir ce que nous faisons de vos données personnelles. C'est le cas grâce à cet avis de transparence que nous mettons à votre disposition ;

·         corriger ou mettre à jour les données personnelles que nous possédons vous concernant ;

·         vous opposer au traitement de vos données personnelles ;

·         demander une copie des données personnelles que nous possédons vous concernant ;

·         nous demander de supprimer les données que nous possédons vous concernant lorsque nous n'avons aucune raison valable de continuer à les traiter (veuillez noter que si nous supprimons vos données personnelles ou limitons l'utilisation que nous en faisons, nous ne serons pas en mesure de vous fournir nos services) ;

·         nous demander de cesser de traiter vos données personnelles lorsque nous le faisons sur la base d'un intérêt légitime et qu'un élément de votre situation particulière vous conduit à vous opposer au traitement sur cette base ;

·         nous demander de limiter l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles pendant une certaine période si vous estimez qu'elles sont inexactes et que nous souhaitons procéder à des vérifications, ou dans certaines autres circonstances précises ;

·         nous demander d'envoyer vos données personnelles à une autre organisation dans un format lisible par ordinateur ;

·         déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés si vous n'êtes pas satisfait de l'utilisation que nous faisons de vos données personnelles : vous pouvez le faire sur le site https://www.cnil.fr/fr/plaintes. Contactez-nous immédiatement si vous estimez que nous ne traitons pas correctement vos données personnelles afin que nous puissions tenter de résoudre le problème.

Il est possible que nous vous demandions des informations spécifiques pour nous permettre de confirmer votre identité et de garantir votre droit d'accès aux données (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter par : (téléphone, email, courrier).

 

Le site Web peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis d'autres sites Web, y compris ceux de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous cliquez sur un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ceux-ci disposent de leur propre politique de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez consulter ces politiques avant de communiquer vos données personnelles à ces sites Web.

 

·         MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification dans la manière dont nous utilisons vos données sera stipulée dans les futures versions de cette Politique de Confidentialité. À chaque fois que vous visitez le site Web, passez une commande auprès de nous ou transmettez des données personnelles à nous ou au site Web, vous acceptez que la politique de confidentialité alors en vigueur s'applique à l'ensemble des données que nous possédons vous concernant. Veuillez vérifier les éventuelles mises à jour ou modifications apportées à cette Politique de Confidentialité à intervalles réguliers.